আইনি দলিল

k7777c miele-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিমালায় বর্ণিত আছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

SSL এনক্রিপশন তথ্য সুরক্ষা গোপনীয়তার অধিকার
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

এই গোপনীয়তা নীতি k7777c miele প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সকল শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন। আমাদের সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতির বিস্তারিত শর্তাবলি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতার সাথে সম্পর্কিত। উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত, কারণ এগুলো পরস্পরের পরিপূরক।


ধারা ১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

k7777c miele-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় আমরা কয়েক ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো কেবল সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।

১.১

নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিম্নোক্ত তথ্য প্রদান করতে হয়:

  • পুরো নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
১.২

আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় সংগৃহীত তথ্য:

  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • লেনদেনের তারিখ ও সময়
১.৩

প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস-সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
  • ব্যবহৃত পেইজ ও কার্যক্রম লগ
১.৪

কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য:

  • সেশন কুকি — লগইন অবস্থা সংরক্ষণের জন্য
  • পছন্দ কুকি — ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
  • বিশ্লেষণ কুকি — সেবার মান উন্নয়নে
  • নিরাপত্তা কুকি — প্রতারণা শনাক্তকরণে

ধারা ২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

k7777c miele সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সেবা পরিচালনা ও প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম ৳৩০০ ডিপোজিটের লেনদেন সঠিকভাবে যাচাই ও প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য অপরিহার্য।

২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

২.৩ গ্রাহকসেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এই তথ্য কেবল আপনার অনুরোধ ও সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল খেলার পর্যবেক্ষণ

খেলোয়াড়দের খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ চিহ্নিত করা এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশনা মেনে চলার বিষয়টি নিশ্চিত করতে সহায়তার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে যতটা সম্ভব আগে অবহিত করার চেষ্টা করা হয়।

k7777c miele কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য ভাগাভাগির সীমিত পরিস্থিতি ধারা ৪-এ বিস্তারিত বর্ণিত আছে।


ধারা ৩

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

k7777c miele আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিম্নে এই ব্যবস্থাগুলোর বিবরণ দেওয়া হলো।

৩.১

এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে স্থানান্তর করা হয়। ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

৩.২

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা ও নিরীক্ষিত হয়।

৩.৩

নিরাপত্তা পরীক্ষা

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়নের মাধ্যমে সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখা হয়।

৩.৪

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। সাধারণ পরিস্থিতিতে আমাদের কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

৩.৫

দুই-স্তরীয় যাচাই

OTP-ভিত্তিক দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত রাখে।

৩.৬

ডেটা ব্যাকআপ

নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়, যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।


ধারা ৪

তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি

k7777c miele আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না, তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবল আদেশে নির্দিষ্ট তথ্যই দেওয়া হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে।

৪.৪ স্পষ্ট সম্মতি

উপরের পরিস্থিতি ছাড়া, আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া k7777c miele কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না।


ধারা ৫

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

k7777c miele প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৫.১

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

৫.২

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যায়।

৫.৩

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.৪

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৫.৫

হস্তান্তরযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব সেই ক্ষেত্রে।

৫.৬

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট ব্যবহারে সম্মতি দিয়ে থাকেন, যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ পাতায় পাওয়া যাবে।


ধারা ৬

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

k7777c miele প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। কার্যকর সেবা প্রদান, সমস্যা সমাধান ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য এটি অপরিহার্য।

৬.২ বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.৩ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিরীক্ষা-সংক্রান্ত প্রয়োজনে দীর্ঘ মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের সংরক্ষণ আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের অংশ।


ধারা ৭

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

k7777c miele কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে, প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতার আওতায় যতটা সম্ভব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।


ধারা ৮

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

k7777c miele ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত ও উন্নত করতে সহায়তা করে।

৮.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন অবস্থা বজায় রাখা, কার্ট তথ্য সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে সেবা ব্যাহত হতে পারে।

৮.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি পরিদর্শনে নতুন করে সেটিংস দেওয়ার ঝামেলা এড়ানো যায়।

৮.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এতে সংগৃহীত তথ্য পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে বেনামে ব্যবহৃত হয়।

৮.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।


ধারা ৯

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

k7777c miele প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন ও আপডেট করতে পারে। সেবার বিকাশ, আইনের পরিবর্তন বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে নীতি আপডেট করা হতে পারে।

৯.১ পরিবর্তন অবহিত করা

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা হয়।

৯.২ অব্যাহত ব্যবহার

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যায় যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। যদি সম্মত না হন, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পুরোনো সংস্করণ সংরক্ষণ করা হয় না।


ধারা ১০

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে সক্ষম।

যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সেবা পাওয়া যায়।

ইমেইল

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করে পাঠাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন:
[email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের কার্যক্রম সম্পর্কে ধারণা পেতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।